Date d’entrée en vigueur : 14 mai 2026
Dernière mise à jour : 14 mai 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Younica (« Younica », « nous », « notre ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez younica.ca (le « Site »), prenez un rendez-vous ou recevez nos services esthétiques.
Younica est établie au Québec, Canada. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, « Loi 25 ») et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE ») fédérale.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Younica est :
Selena Loreto
Courriel : selena@younica.ca
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les catégories de renseignements personnels suivantes :
• Renseignements d’identification et coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, code postal, date de naissance.
• Renseignements de santé liés au traitement : type de peau, antécédents médicaux pertinents (p. ex. médicaments, grossesse, photosensibilité, traitements antérieurs), contre-indications, allergies et dossiers de traitement. Ces renseignements sont nécessaires pour offrir nos services de façon sécuritaire.
• Photographies : photos avant/après prises en clinique, lorsque vous y consentez par écrit.
• Renseignements sur les rendez-vous et les services : historique des rendez-vous, services reçus, préférences, notes du technicien.
• Renseignements de paiement : traités par Square. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos systèmes ; nous recevons de Square une confirmation de transaction et des renseignements partiels sur la carte.
• Communications : messages transmis par formulaire de contact, formulaire d’admission, courriel, SMS ou médias sociaux.
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil, pages consultées, URL d’origine et données similaires collectées automatiquement lors de votre utilisation du Site (voir Section 8 — Témoins).
3. Finalités d’utilisation
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :
• planifier, confirmer, modifier et vous rappeler vos rendez-vous ;
• évaluer votre admissibilité et votre sécurité pour un traitement (formulaire d’admission / contre-indications) ;
• fournir les services demandés ;
• traiter les paiements via Square ;
• tenir un dossier de traitement conformément aux normes professionnelles et légales ;
• répondre aux demandes transmises par nos formulaires ;
• vous envoyer des messages transactionnels (confirmations, rappels, suivis) ;
• vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement avec votre consentement exprès, que vous pouvez retirer en tout temps ;
• exploiter, sécuriser et améliorer le Site ;
• respecter nos obligations légales.
4. Fondement légal et consentement
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels avec votre consentement. En utilisant le Site, en soumettant un formulaire ou en recevant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente Politique. Pour les renseignements sensibles (renseignements de santé, photographies), nous demandons votre consentement exprès. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles ; le retrait peut nous empêcher d’offrir certains services de façon sécuritaire.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à des fournisseurs qui nous aident à exercer nos activités, et seulement dans la mesure nécessaire :
• Square, Inc. — réservation en ligne et traitement des paiements. Avis de confidentialité de Square.
• Google LLC (Google Workspace, Agenda, Gmail) — courriel professionnel et planification. Politique de confidentialité de Google.
• Hébergeur Web — hébergement et maintenance du Site (Hostinger).
• Outils d’analyse — s’ils sont activés, pour comprendre l’utilisation du Site (voir Section 8).
• Conseillers professionnels — comptables et conseillers juridiques, au besoin.
• Autorités publiques — lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou la protection des droits et de la sécurité l’exigent.
Certains de ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter les renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada (par exemple, aux États-Unis ou dans l’Union européenne). Avant de communiquer vos renseignements hors Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée comme l’exige la Loi 25 et mettons en place des protections contractuelles raisonnables.
6. Conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales. Les dossiers de traitement peuvent être conservés au moins pour la période exigée par les règles professionnelles et de responsabilité civile applicables au Québec. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ces renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement en transit (HTTPS), une authentification forte sur les outils tiers et l’accès limité au personnel autorisé selon le besoin de savoir. Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous nous efforçons de protéger vos renseignements et de réagir rapidement à tout incident.
8. Témoins et technologies de suivi
Le Site utilise des témoins (cookies) et technologies similaires pour fonctionner et, lorsque vous y consentez, pour mesurer le trafic. Catégories :
• Strictement nécessaires — requis pour le fonctionnement du Site (session, sécurité).
• Fonctionnels — pour mémoriser vos préférences (p. ex. langue).
• Analytiques — uniquement avec votre consentement (p. ex. Google Analytics, si activé).
• Contenu intégré — du contenu tiers (réservation Square, cartes, médias sociaux) peut déposer ses propres témoins.
Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage peut affecter certaines fonctions du Site.
9. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :
• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
• de retirer votre consentement ;
• de demander la cessation de la diffusion d’un renseignement ou la désindexation d’un lien, dans les conditions prévues par la loi ;
• d’être informé(e) de l’utilisation d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant ;
• de recevoir une copie de vos renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré (portabilité), lorsque la loi l’exige ;
• de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable (Section 1). Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
10. Incidents de confidentialité
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées comme l’exige la Loi 25, et nous tiendrons un registre interne des incidents.
11. Mineurs
Les services impliquant des renseignements de santé ne sont pas offerts via le Site aux personnes de moins de 14 ans sans le consentement parental. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants de moins de 14 ans sans consentement parental. Les traitements destinés aux mineurs nécessitent le consentement du parent ou du tuteur légal.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La date « Dernière mise à jour » en haut reflète la dernière révision. Les changements importants seront communiqués sur le Site.
13. Coordonnées
Pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels :
Younica — Responsable de la protection des renseignements personnels
Selena Loreto
Courriel : selena@younica.ca